“中国鄂州” (www.ezhou.gov.cn)政府门户网站由鄂州市人民政府主办，鄂州日报社承办。是鄂州市政府统一发布各类政务信息、提供国内外人士在网上办理有关事务的大型政府门户网站，是展示鄂州整体形象的窗口，也是信息化时代政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。世界了解鄂州的百科全书，鄂州走向世界的高速公路。

“中国鄂州”政府门户网站交给鄂州日报社承办后，2007年3月4日改版正式开通;以后又经过多次改版升级，网站结构不断优化，网站信息内容丰富，应用服务功能突出。近年来，鄂州市按照国务院、省政府的统一部署，在加快政府信息化和电子政务建设进程中，紧紧抓住政府门户网站建设这个龙头，强化为民服务理念，突出政府与市民的互动，丰富网站内容，不断开拓创新，推动了政府职能的转变。

一、政府门户网站是鄂州政务信息公开的窗口

推行政务信息公开是提高行政效率、方便群众办事的有效措施，更是坚持立党为公、执政为民的具体体现。网络作为新兴的媒体，具有开放性、共享性、实时性的特点，以此为依托而实行政务信息公开，其作用是其他媒体不可替代的。为此，鄂州市出台了《关于加大我市电子政务建设的意见》，制定了《鄂州市政府门户网站信息报送办法》，保证了政务公开信息的全面性、及时性和权威性，并做到随时更新。目前，全市的重要会议、重大活动、领导重要讲话、规范性文件、政策措施、经济社会发展主要指标、城市规划、建设与管理、办事指南、投资指南、便民服务等各类信息全部实现上网。政府红头文件、政府工作信息、部门工作动态、政务督察等常规政务信息第一时间均在网上公布。市民足不出户就可以了解政府工作的最新动态，掌握最新的政策，熟悉有关的办事程序，不仅大大节省了办事时间，而且增进了对政府工作的了解，树立了“阳光政府、透明政府”的形象。

二、政府门户网站是鄂州市民网上办事的平台

政府门户网站开设了“网上办事和公共服务”两大栏目，“网上办事”主栏目设有“一站式办事”、“主题服务”和“个民、企业、三农和特别关怀”4个服务子栏目外，还推出了与市民和企业密切相关的“户籍办理、出入境办理、驾照办理、婚姻登记、房产证办理、工商注册”等六个事项“一站式”办事栏目;主题服务栏目设有“教育服务、社会保障、劳动就业、医疗卫生、住房服务、交通出行、公共事业”等11个服务子栏目，分别从政府服务和社会公共服务两个方面为网民集中提供系统的便民服务。

三、政府门户网站是鄂州市政府与市民沟通的渠道

政府门户网站立足于服务大众，真正了解群众所思、所想、所急、所盼，方便群众，服务群众，为人民群众解决具体问题。在全省率先开通了政府与市民的互动栏目——“市长在线访谈、人大代表专线、亲民热线、网上信访”，并新增了“投诉应答、网上征集”等互动类栏目，方便了政府以及8个区街、68个部门与市民的沟通和交流，接受公众监督，增强工作的透明度;市民可以随时向其反映问题、提出意见建议，各单位必须在三个工作日内回复。同时，政府门户网站又开通了“市长信箱”，市民只需登陆门户网站并输入真实的个人信息，即可进入该信箱，向市长、分管市长提交自己的诉求或是对政府工作的意见和建议。“市长信箱”开通以来，基本做到了投诉有结果、处理有时限、建言有回音。市长、分管市长对部分信件进行了批示，一批市民反映强烈的热点、难点问题得到了解决，许多建议和意见被采纳，初步形成了政府对公众诉求反应敏捷、渠道畅通、直接开放的回应机制，实现了政府和市民之间的互信、互动，拉近了政民的距离。

在市委、市政府领导的高度重视下，经过政府各部门的共同努力，我市政府门户网站建设取得了一定成绩，在社会上也引起了较好的反响。政府门户网站作为政府联系群众的窗口和桥梁，将不断提高政务信息公开质量，强化网上办事、政民互动和便民服务功能。政府门户网站将以“创新、诚信、务实、高效”为准则，紧紧围绕“信息公开、政民互动、网上办事”三大功能，在市政府办公室的直接领导下，真诚为广大关心鄂州经济社会发展的网友提供优质服务。